梦幻西游：账号实名非本人，刷脸认证失败怎么办？不想要号码吗？

2024-10-04 08:28:58 | 来源: 互联网整理

就在前几天晚上，我正在继续搬砖业务，突然一个角色弹出网络错误，以为是正常的网络波动。我毫不费力地快速登录，出现了以下弹出窗口。

不仔细看的小编还以为自己的账号被封了，心跳停了一秒，哈哈。正好这个字还是唐朝的。这不是歧视唐朝吗？

仔细一看，原来需要人脸识别验证，而且还需要登录互通版本才能操作。移动互通版本还没更新，耽误了我5分钟搬砖。我登录并开始扫描我的脸。结果显示刷脸失败，说该账号不是我实名认证。

小编愣了几秒，感觉大脑一片空白。该账号的网易支付实名和手机验证实名都是我的。我每个月都提款，所以我很奇怪为什么账户的真实姓名不是我的。登录账户查询网站后，真实姓名确实不是我的。我记得这个账号是一个高中同学卖给我的。我联系了他，他说他不知道真名是谁。

我当时也不是特别慌，就进行了申诉修复操作，结果还是需要刷脸才能登录。我赶紧打电话给客服，他们说会提交对他们来说情况。请耐心等待回复。现在我感觉轻松多了。

大约两个小时后，收到回复说无法解除。 “账户数据出现异常，需核实后解除限制。”这一次，我的心凉了，所有人都开始凉了。本以为结束了，但是号码却莫名其妙地消失了。

我赶紧继续给客服打电话，客服说会再次向我报告这个情况。我告诉客服，这个账号是我高中朋友卖给我的，而且他也不知道当时用的是谁的身份证。但该账号的网易支付实名和手机验证实名都是我的，并且还有同一IP登录7年以上的游戏数据记录。

然后客服说会再次向我提交问题，一直持续到半夜2点左右。我一整晚都没有睡好。一种自己的财产莫名其妙被抢走却无能为力的感觉。

第二天就收到一条短信：“由于您的人脸识别验证失败，请使用真实信息进行验证。”

然后小编就开始在各大平台寻找兄弟，寻找解决这种情况的方法。果然，我找到了很多。有玩家干脆表示无奈，只能放弃。也有玩家表示，如果多打电话，问题就解决了。经过一番查找，仍然没有好的解决办法。我只是不明白为什么不能通过其他信息发布刷脸状态。而且，刷脸认证显得很奇怪。我在正常游戏的时候就被踢掉线了。玩了这么多年从来没有出现过。这种情况。

无奈，我只能继续与客服沟通，但多次沟通结果仍然失败，需要刷脸认证。