手游《奥比岛》充值异常引发大量玩家不满。明明是重复扣款，却没有退款。

2024-09-30 15:19:00 | 来源: 互联网整理

今年7月，另一款承载了很多人童年和梦想的手游《奥比岛》上线。凭借着一张有情怀的卡牌，一经推出就吸引了大批玩家。

然而《消费者报道》却发现，上线仅仅半个多月，手游《奥比岛》的口碑就因各种问题而直线下滑。近日，不少玩家向《消费者报道》爆料称，由于游戏系统缺陷，《奥比岛》手游七夕节上的节日服饰在购买时多次被扣除。

《奥比岛》 手游回应称，将对已购买且出现异常的玩家重新发放对应实际扣款金额的代金券。此举引起了不少玩家的不满。不少人质疑游戏强行返还券是“强买强卖”，要求退款。

重复扣款不予退还

玩家对强制发放优惠券并不买账

近日，不少玩家向《消费者报道》反映，手游《奥比岛》结合七夕活动推出了主题节日礼包“巧思云裳服饰礼包”。玩家购买礼包即可获得两套专属节日服装。不少玩家表示，充值过程中出现了界面异常，这让他们认为充值不成功，于是选择再次充值。事实上，玩家第一次充值是成功的，但由于系统问题，账户没有显示出来，因此出现了重复扣款的情况。

8月4日，《奥比岛》手游官方微博发文称，购买乔司云裳礼包后重复扣款的问题已修复，并表示已购买且出现异常的玩家将按照实际扣款金额补发代币。并补偿受影响玩家晶钻彩蛋服装锤*10+金币*20000。

除了反复扣分的问题之外，本次活动推出的服装也因价格问题而受到玩家的诟病。玩家大宝（化名）告诉《消费者报道》，有的玩家花了68元购买了同一套节日服装，有的则花了88元购买了。大宝表示，《奥比岛》手游需要玩家手动更新版本才会显示68元，否则为88元。 “这种情况不会在所有比赛中发生，”他说。

截至本刊发稿，《奥比岛》手游重复扣分的争议仍在持续。

《奥比岛》 手游的解决方案是否合理？一位律师告诉《消费者报道》，如果将两次充值视为一次意思表示，并且基于意思表示的表象，普通人不会重复购买，如果游戏方有过错，那就是一种意思表示。对数量的误解以及合同中存在重大误解。在此情况下，您可以请求解除或终止合同。

投诉比比皆是

抽卡问题成“重灾区”

多次扣款不退款所带来的不满也延伸到了整个游戏的其他问题。玩家们表示，他们带着感情登陆奥比岛，但由于各种问题，他们的感情逐渐被消耗。

抽卡问题是玩家们普遍抱怨的问题。据悉，抽卡的核心玩法是通过支付一定的金额，从“卡池”中以随机概率抽取物品。不过，大多数游戏都有一个“保障机制”来激励玩家，即玩家抽牌达到一定程度后，就可以直接抽牌。然而在奥比岛，一些奖池没有保障机制，或者抽卡重复率极高，进一步降低了玩家的抽奖概率，迫使玩家不断花钱进行游戏。

《消费者报道》 值得注意的是，《奥比岛》手游的多个奖池引起了争议。例如，不少玩家反映《花颂》奖池抽奖价格昂贵，而且保底箱很少。有玩家告诉本刊，《花颂》奖池中大约120个抽奖都是旅行者碎片，这大大降低了抽到家具和衣服的概率；晶钻蛋池中，衣服、家具的重复率非常高，有时还会出现“物品”。 “变”的情况，不少玩家表示，抽到高等级物品后，就会变成低等级物品。此外，宠物道具也被指责抽卡重复率高。玩家Coco（化名）告诉本刊，她曾多次给“高级宠物笛”道具充值，但她捕捉到的动物都是浣熊。 “重复的概率极高，充值越多，能得到的好东西就越少。”她说。

对于这款《奥比岛》手游的抽卡和保障机制，不少玩家质疑其作弊、杀人、欺骗、诱导消费的行为。甚至有玩家直言，“不要靠近彩票，你会倒霉的”。

疲劳值系统也被很多玩家所鄙视。奥比岛就是利用这种游戏机制来限制玩家的游戏时间。玩家想要突破这个限制就必须花钱。包括游戏中的园艺、砍树、采矿等日常活动，都需要疲劳点。当疲劳值达到上限时，玩家可以通过跑地图、去朋友家吃饭、享受休息等方式来恢复疲劳值。不过也有玩家表示，上述方法只能抵消部分疲劳价值。如果玩家想要完成更高级的任务，就必须通过幻想维护（氪金）来恢复疲劳值。玩家小浩（化名）告诉本刊，他只花了20分钟左右的时间去采菜、挖矿，疲劳感已经消失。

游戏中因抽卡、疲劳值系统等原因导致的氪金元素过多也让不少玩家感到失望。玩家纷纷抱怨游戏活动只是为了氪金，利用玩家的感情来赚钱。有玩家讽刺说，“还不如直接把支付码放在登录页面呢”。

此外，游戏自上线以来，bug频发，存在诸多体验不佳的硬伤。有玩家表示“每次有活动更新，肯定有bug需要修复”。

上述问题并没有得到有效解决，最终引起了大量玩家的不满，有的玩家甚至停止玩、退出游戏、注销账号。

大IP加持

怀旧之情一推出就大受欢迎

《奥比岛》是一款2008年推出的儿童页游，主要定位为儿童虚拟互动社区，主要针对1995年出生的儿童。截至目前，《奥比岛》页游依然稳定运营，总数注册用户数突破3亿，最高月活跃用户数突破1100万。《奥比岛》也成为百奥运营时间最长、影响力最广的IP之一。

作为一款承载了很多人童年回忆的游戏，手游版自上线以来就备受关注。早在2021年4月开放预订时，《奥比岛》手游的预订人数就突破100万，相关话题也多次进入微博热搜。产品上线前两天，全平台预约量突破千万，超过此前同期手游预约量33,360,010-3万。 7月12日，上线首日就位列App Store免费榜第一、畅销榜前六。

值得一提的是，迅雷游戏此前曾发布过《摩尔庄园》手游。从目前玩家的反馈来看，《摩尔庄园》手游很有可能最终会步《奥比岛》的脚步。

移动应用数据分析平台七麦数据显示，8月5日，《摩尔庄园》手游在苹果国内免费游戏排行榜上排名第20位。与刚推出时相比，排名明显下降。